“很抱歉，暂时还没药。每周都有好几个患者来询问，你的心情我非常理解，但因为各种原因平阳霉素经常断货，国家卫计委也一直在想办法。”

“那能告诉我大概什么时候能来药吗？”

“我们一直在密切关注和联系医药公司。有个好消息，前天从某医药公司了解到，最近江西地区来了一件药品，我院立即在网上发送了采购计划。昨天医药公司告诉我，因为只来了一件药品，所以每家医院的药品供应量是有限的，我们医院只有10支配额。”

“啊，这么少，那能不能给我先预定一支？”

“实在对不起，我院的药房制度是根据医生的处方进行发药，不能预定。不过按照以往的经验，这两天药品应该能送到。你留下个人电话给我，药品一到我马上通知你。”

3月28日，患者徐文平（化名）女儿小徐焦急地在南大口腔医院药房窗口与药剂师咨询平阳霉素的事情。小徐的父亲患口腔血管瘤近期生长迅速，急需注射用盐酸平阳霉素。局部注射平阳霉素治疗口腔血管瘤，是比较成熟而广泛使用的方法。但是由于该药品价格低廉，需求量又有限，厂家不生产，导致全省各大医院经常缺货。

“喂，你好！平阳霉素我们医院有药了。” 3月30日，得知消息后，小徐陪着父亲迅速赶往口腔医院。挂号、问诊、取药、注射，患者终于如愿接受诊疗，并在4月中旬再次接受药物治疗，口内血管瘤得到控制。

面对焦急的女孩，想到缺药的患者，口腔医院药剂师微笑服务、耐心解答，积极联系、迅速落实......这正是该院开展“人民至高无上、患者是我亲友”的一个剪影。