（护理部章爱群、查春红报道）为了不断深化优质服务文化内涵，完善护士职业素养，提升医院形象。4月12日中午，南大口腔医院在医院11楼会议室举办了“护士职业礼仪”培训，全院90余名护士参加了培训。

本次培训专题由门诊总护士长章爱群主讲，培训内容主要涉及八个方面，分别对仪容、仪态、仪表礼仪、体态礼仪 、言谈礼仪 、举止礼仪等护士的基础礼仪的规范要求，护士举止行为的禁忌，护士微笑服务的内涵与作用，护士举止文明规范、导医的礼仪规范等进行了讲解。

    通过培训，让护理人员按照礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言，提升自己职业形象；真正做到“甜蜜微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，用细心、热心、爱心、耐心换来患者的理解、尊重和支持。努力提高医院的整体形象，减少医患矛盾、提高医院服务质量，从而达到更好地为患者服务的目的。